القانونية
الإلغاء والاسترداد
قواعد واضحة تتعلق بإلغاء الحجوزات، وعدم الحضور، والجداول الزمنية لاسترداد مبلغ التأمين.
1فترة الإلغاء
يتوفر الإلغاء المجاني للحجوزات التي يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المحدد. قد تخضع الإلغاءات التي تتم في أقل من 24 ساعة لرسوم إلغاء متأخر تعادل أجرة يوم واحد.
سيؤدي عدم الحضور (الفشل في الوصول في غضون ساعتين من موعد الاستلام المحدد دون إشعار مسبق) إلى إلغاء الحجز وقد يترتب عليه رسوم تعادل مبلغ الإيجار الكامل أو رسوم عدم حضور ثابتة.
2استرداد مبالغ التأمين
عادةً ما يتم تحرير مبالغ التأمين (أو التفويضات المسبقة) في غضون 14 إلى 21 يوم عمل بعد إعادة السيارة بحالة جيدة، وذلك حسب وقت المعالجة في البنك الخاص بك.
سيتم خصم أي مخالفات مرورية أو رسوم "سالك" أو أضرار طفيفة يتم العثور عليها أثناء فحص ما بعد الإيجار من مبلغ التأمين قبل تحرير الرصيد المتبقي.
3الإرجاع المبكر
إذا اخترت إعادة السيارة قبل موعد الإرجاع المحدد، فنحن عموماً لا نقدم مبالغ مستردة للفترة غير المستخدمة ما لم يتم إجراء ترتيبات مسبقة أو في حالات استثنائية توافق عليها الإدارة.
4التأخر في الإرجاع
يُسمح بفترة سماح مدتها 4 ساعات للإرجاع المتأخر، ويُحتسب ذلك فقط خلال ساعات العمل الرسمية للفرع. إذا تم إرجاع السيارة بعد انتهاء فترة السماح، تُحسب رسوم التأخير باستخدام صيغة PTA: (الأجرة اليومية × ساعات التأخير) ÷ 24 × 2. تُحتسب ساعات التأخير فقط عندما يكون الفرع مفتوحاً.
على سبيل المثال، إذا كان موعد الإرجاع المحدد الساعة 12:00 ويعمل الفرع من 08:00 إلى 22:00، فإن الإرجاع الساعة 16:00 لا يترتب عليه رسوم (تم استيعاب 4 ساعات سماح). أما الإرجاع الساعة 18:00 فيُنتج عنه ساعتان تأخير بعد السماح، ويُطبّق الرسم وفقاً لذلك.